Retningslinjer for frakt

Takk for at du besøker og handler på Ozerty-norge.com. Følgende finner du vilkårene og betingelsene som utgjør vår leveringspolicy.

For øyeblikket sender vi innen Norge og De forente arabiske emirater.
Bestillingstidspunkt: 22:00 (CET)
For begge land:
Bestillinger sendes vanligvis innen 1-6 dager (mandag - fredag).
Leveringstiden for kvalitet er 3-7 dager (mandag - fredag).

Selv om vi gjør en rimelig innsats for å overholde forsendelses- og leveringsdatoene som er angitt ovenfor, er vi ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i forsendelsene.

Fraktkostnader: Frakt er gratis for alle bestillinger.

Ozerty har lagt til et gebyr på 179kr. for handlevogner under 275kr. slik at vi kan fortsette å tilby flere og rimeligere varer, da fraktkostnadene er betydelig høyere for små bestillinger. Ved å legge til flere varer for å nå minimumsgrensen, unngår vi også unødvendig emballasjeavfall.

Ordreendringer

Når bestillingen din er bekreftet, kan den ikke endres eller kanselleres. Hvis du ønsker å returnere et produkt, må du starte returprosedyren når du har mottatt varen.

Vare ikke mottatt

Hvis du har lagt inn en bestilling, men ikke har mottatt den, selv om sporingsstatusen viser at den er levert, anbefaler vi at du først kontakter transportøren for å finne pakken din. Når varen er overlevert til transportøren, har vi ikke lenger direkte kontroll over leveringen.

Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt oss på kontakt@ozerty-norge.com, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg så raskt som mulig.

Noen ganger kan sporingsinformasjon være utilgjengelig på grunn av tekniske problemer som hindrer oppdateringer i sporingssystemet. Hvis du ikke kan finne varen din i slike tilfeller, vennligst kontakt oss på kontakt@ozerty-norge.com, og vi vil hjelpe deg så raskt som mulig.

Forsendelsesbekreftelse & Sporingsinformasjon

Du vil motta en forsendelsesbekreftelse via e-post når bestillingen din har blitt sendt, inkludert sporingsnummeret ditt. Vær oppmerksom på at sporingsnummeret kan ta opptil 24 timer før det blir aktivt.

Skader

Ozerty-norge.com er ikke ansvarlig for produkter som blir tapt eller skadet under frakt. Hvis bestillingen din ankommer skadet, vennligst legg inn et krav direkte hos transportøren.

Hvis du valgte forsendelsesforsikring ved utsjekking, vil vi håndtere erstatningen for deg. Kun for forsikrede forsendelser, vennligst kontakt oss på kontakt@ozerty-norge.com, og vi vil hjelpe deg i henhold til dette.

Kontakt oss :

Fra 9:00 til 18:00. Mandag til Fredag.
Tl : 80 06 24 43
E-mail : kontakt@ozerty-norge.com