Retningslinjer for frakt

Takk for at du besøker og handler på ozerty-norge.com. Følgende finner du vilkårene og betingelsene som utgjør vår leveringspolicy.

For øyeblikket sender vi innen Norge og De forente arabiske emirater.
Bestillingstidspunkt: 22:00 (CET)
For begge land:
Bestillinger sendes vanligvis innen 1-6 dager (mandag - fredag)
Den estimerte leveringstiden er 3-7 dager (mandag - fredag)

Selv om vi gjør vårt beste for å overholde de angitte forsendelses- og leveringstidene ovenfor, er disse veiledende og kan variere avhengig av transportøren eller destinasjonen. Ved en betydelig forsinkelse, kontakt oss på kontakt@ozerty-norge.com: vi gjør alt vi kan for å løse situasjonen.

Leveringstidene betyr like mye for deg som for oss, og vi gjør alt vi kan for å overholde dem. Det betyr så mye for oss at vi forplikter oss til det: hvis bestillingen din leveres etter den estimerte leveringsdatoen, gir vi deg automatisk en butikkreditt på 70kr, som kan brukes på en neste bestilling fra 275kr i kjøp. Denne kreditten legges direkte til kontoen din, uten at du trenger å gjøre noe.

Fraktkostnader

Standardfrakt er gratis på alle bestillinger, uten minimumskjøp. Alle våre forsendelser sendes med et sporingsnummer, slik at du kan følge pakken din i hvert trinn.

Ordreendringer

Når bestillingen din er bekreftet, går den raskt i forberedelse og kan ikke lenger endres eller stoppes. Hvis du ombestemmer deg, gjelder angreretten din fortsatt: du trenger bare å kontakte oss og deretter følge returprosedyren når du har mottatt varen.

Forsendelsesbekreftelse & Sporingsinformasjon

Du vil motta en forsendelsesbekreftelse via e-post når bestillingen din har blitt sendt, inkludert sporingsnummeret ditt. Vær oppmerksom på at sporingsnummeret kan ta opptil 48 timer før det blir aktivt.

Leveringsproblemer

Hver bestilling er beskyttet av vårt Ozerty Kjøpsbeskyttelsesprogram: i tilfelle et leveringsproblem finner vi alltid en løsning sammen med deg.

• Pakke ikke levert (tapt under transport)
  Hvis sporingen av pakken din ikke er blitt oppdatert på 15 dager, kontakt oss på kontakt@ozerty-norge.com.
  Uten forsendelsesforsikring: vi åpner en undersøkelse med transportøren (opptil 10 virkedager). Hvis pakken erklæres tapt, sender vi den på nytt på vår regning.
  Med forsendelsesforsikring: prioritert håndtering etter 10 dager uten oppdatering av sporingen, uten forutgående undersøkelse, umiddelbar gjenforsendelse.
• Pakke angitt som «levert» men ikke mottatt
  Hvis sporingen viser «levert», men du ikke har mottatt noe, kontakt oss.
  Uten forsendelsesforsikring: vi åpner en undersøkelse med transportøren (opptil 10 virkedager) for å verifisere leveringsforholdene, og finner deretter en løsning basert på dens konklusjoner.
  Med forsendelsesforsikring: direkte håndtering til din fordel, uten forutgående undersøkelse, også i tilfelle tyveri konstatert etter leveringen.
• Pakke ankommet skadet
  Hvis varen din ankommer skadet, kontakt oss på kontakt@ozerty-norge.com og legg ved et foto av produktet og pakken. Disse elementene lar oss konstatere skaden og behandle forespørselen din uten forsinkelse.
  Uten forsendelsesforsikring: etter verifisering erstatter vi varen innen våre vanlige frister.
  Med forsendelsesforsikring: erstatning validert umiddelbart på et enkelt foto, og deretter sendt prioritert.

Kontakt oss:

Fra 9:00 til 18:00, mandag til fredag
Tlf: 80 06 24 43
E-post: kontakt@ozerty-norge.com